En Modus Management no solo desarrollamos soluciones robustas: las acompañamos en cada paso de su vida útil. Nuestro servicio de soporte y mantenimiento garantiza que tus sistemas funcionen de forma óptima, segura y actualizada, liberando a tu equipo de cargas técnicas innecesarias y minimizando riesgos operativos.
Ya sea una plataforma BI, un flujo de integración, una base de datos o un desarrollo personalizado, nos aseguramos de que todo siga alineado con tus objetivos y evolución empresarial. Detectamos incidencias antes de que afecten, proponemos mejoras continuas y acompañamos la adaptación tecnológica cuando el negocio lo necesita.
Soporte en configuraciones críticas y gestión de tickets priorizados por nivel de impacto
Ajustes ante cambios normativos o estratégico y refactorización de procesos e interfaces
Contar con un servicio de soporte y mantenimiento profesional le permite anticiparse a los problemas, mantener sus sistemas siempre operativos y asegurar un crecimiento tecnológico sostenido. En lugar de depender de soluciones reactivas o parches temporales, le ofrecemos un entorno estable, seguro y optimizado, donde cada componente evoluciona con tu negocio. Esto se traduce en mayor productividad, reducción de costes operativos y confianza total en su infraestructura digital.
Nos adaptamos a cada cliente con distintos niveles de cobertura:
Básico: resolución de incidencias y mantenimiento funcional estándar
Avanzado: soporte proactivo, evolutivo y priorización de incidencias
Dedicado: equipo técnico asignado, tiempo de respuesta garantizado y soporte estratégico
Qlik Talend
Apache Superset
MySQL, PostgreSQL, MongoDB
APIs REST / SOAP
Python, Node.js, Java, PHP
Docker, Kubernetes, Airbyte
| Característica | Básico | Avanzado | Bolsa de horas | Dedicado |
|---|---|---|---|---|
| Resolución de incidencias | ✔️ Sí | ✔️ Prioridad media-alta | ✔️ Bajo demanda | ✔️ Alta prioridad |
| Mantenimiento preventivo | ✖️ No | ✔️ Incluido | ✔️ A medida | ✔️ Completo |
| Mantenimiento evolutivo | ✖️ No | ✔️ Parcial | ✔️ Usando horas | ✔️ Incluido y continuo |
| Tiempo de respuesta | Estándar | 48h o menos | Según disponibilidad | Garantizado (SLA) |
| Cobertura de tecnologías | Limitada | Ampliada | A elección del cliente | Total + soporte estratégico |
| Horas incluidas | No aplica | Fijas por contrato | Personalizadas | Ilimitadas (con umbral) |
| Gestión de tickets | Básico (email) | Avanzado (portal) | Flexible | Dedicado + canal directo |
| Informes y métricas | ✖️ No | ✔️ Mensual | ✔️ Por consumo | ✔️ Con indicadores de mejora |
| Coste | Bajo | Medio | Variable y ajustado | Alto (continuidad total) |
